هشت عنصر مديريت يكپارچه خدمات
بازاريابان معمولا هنگامي كه راهبردهاي عرضه كالاهاي توليدي به بازار را مورد بحث قرار ميدهند به چهار عنصر اساسي راهبردي اشاره ميكنند، اين چهار عنصر عبارتنداز: محصول، قيمت، مكان (يا توزيع) و فعاليتهاي پيشبردي (يا ارتباطات)، با وجود اين، ماهيت خدمات ايجاب ميكند كه به چهار عنصر فوق عناصر راهبردي ديگري نيز اضافه شود چرا كه اين ماهيت خود مستلزم جنبههايي نظير مشاركت مشتري در توليد و نيز اهميت عامل زمان است. در اينجا، براي درك بهتر موضوع از مدل هشت پي (8Ps) مديريت يكپارچه خدمات استفاده ميكنيم كه نمايانگر هشت متغير تصميمگيري براي مديران سازمانهاي خدماتي است.
ادامه نوشته
+ نوشته شده در شنبه بیست و یکم فروردین ۱۳۸۹ ساعت 8:56 توسط سعيد چنگيز
|
با سلام ،این وبلاگ به منظور در دسترس قرار گرفتن مقالات و اطلاعات مورد نیاز مدیران ارشد و میانی سازمانها و بنگاههای اقتصادی تدوین و بروز رسانی میشود.امیدواریم مورد رضایت خوانندگان و جامعه مدیران و دوستان محترم واقع گردد.