به نظر من یک ایراد در مساله وجود دارد و آن این است که در مرحله Implementation نتیجه کار اعلام نمی شود بلکه اجرای انتخاب راه حل ابلاغ میشود
مطالعه موردي و روش حل به وسيله OR
Monitoring: مدير بازاريابي شركت در نشستي با هيات مديره و ارائه گزارش ايشان به اين نتيجه رسيد كه عليرغم اينكه در سال گذشته بودجه تبليغات به ميزان 20% افزايش يافته است ولي روند فروش در سه فصل از چهار فصل سال تغيير چنداني نكرده و فقط در يك فصل آن هم به علت مشكلاتي كه براي يكي از رقباي اصلي رخ داده ميزان فروش افزايش يافته است به همين دليل در پي آن شد كه دلايل اصلي را پيدا كند و براي آن راهكاري ارائه كند.
Recognizing problem: با نگاهي اجمالي در صنعت چاپ كه تعدادي زيادي رقبا در آن با هم رقابت مي كنند (به همراه شركت ما) مشاهده شد كه تبليغات به عنوان يكي از ابزارهاي بازاريابي اثر بخشي مناسبي نداشته و تقريبا هيچ يك از رقبا از يك كمپين تبليغاتي يكپارچه و هدفمند برخوردار نيستند.
Setting objective: مدير بازاريابي به اين نتيجه رسيد كه براي اين مهم از مشاوراني جهت تحقيقات بازاريابي استفاده كند.بعد از نشست طولاني مسئله به صورت زير تعريف شد:
ارائه طرح كمپين تبليغاتي به صورتي كه اهداف زير را محقق كند:
· جذب بيشترين ميزان از مخاطبين تبليغات .
· تحقق كمترين ميزان هزينه ها براي جذب بيشترين ميزان مخاطب.
Understanding problem:انتخاب كانال مناسب براي رساندن پيام تبليغاتي بسيار مهم است و شركت براي ارائه تبليغات موثر بايد كانال ها را شناخته و بهترين راه را براي جذب حداكثر مخاطب با حداقل هزينه انجام دهد.
Options: تيم تحقيقات بازار پس از مطالعات به اين نتيجه رسيد كه سه روش مناسب براي انتخاب محمل تبليغات مي باشد.
تبليغات تلويزيوني
تبليغات بيلبوردي
تبليغات روزنامه اي
پس از مطالعات دقيقتر براي ارزيابي دقيق از بين گزينه هاي بالا و براي انتخاب ميزان موثر هر كدام از اطلاعات زير جهت ارزيابي هر يك استفاده شد.
Evaluating options: هر بار تبليغات تلويزيوني 200000 نفر را جذب مي كند و هزينه تبليغات در هر مرتبه 1000000 تومان مي باشد.
هر بار تبليغات در بيلبورد 100000 نفر را جذب مي كند و هزينه هر بار تبليغات بيلبوردي 800000 تومان است.
هر بار تبليغات در روزنامه 50000 را جذب مي كند و هزينه هر بار تبليغات 100000 تومان مي باشد.
همچنين مدير تبليغات مجبور است تا نظرات مديريت عامل را به عنوان محدوديت تامين كند:
كل ميزان بودجه تبليغات شركت 10000000 تومان مي باشد.
حداقل دوبار بايد در روزنامه تبليغات صورت گيرد.
تبليغات در بيلبورد نبايد بيشتر از دو برابر تبليغات در روزنامه باشد.
با توجه به اطلاعات بالا مسئله فوق را ميتوان بدين گونه مدل كرد
متغييرهاي تصميم گيري
X1: هزينه تبليغات در تلويزيون
X2: هزينه تبليغات در بيلبورد
X3: هزينه تبليغات در روزنامه
Max Z=200000x1+100000x2+50000x3
Constraints:
X1+x2+x3=10000000
X3≥2
X2≤2x3
Implementation: بعد از به دست آوردن جواب بهينه و اجرا اين طرح و ارائه گزارش مدير بازاريابي و نشان دادن بازگشت سرمايه گذاري در بازاريابي (marketing return on investment) مشخص شد كه كمپين تبليغاتي شركت موجب افزايش 20% ميانگين فروش فصلي شده است.
الناز آريان پور
خسته نباشيد.
فردا باید بررسي موردي رو در تحقيق در عمليات تحويل بديم. يادتون نره!
راستي... تمرين هاي آمار رو هم بايد حل كنيم.
بد نیست اما فقط یک نفر نوشته
با سلام ،این وبلاگ به منظور در دسترس قرار گرفتن مقالات و اطلاعات مورد نیاز مدیران ارشد و میانی سازمانها و بنگاههای اقتصادی تدوین و بروز رسانی میشود.امیدواریم مورد رضایت خوانندگان و جامعه مدیران و دوستان محترم واقع گردد.